FixedFast reviews cancellation and refund requests fairly against the accepted project terms, the work completed, resources reserved, and costs already incurred. A refund is not automatic and should not be assumed unless it is confirmed in writing.FixedFast ពិនិត្យសំណើលុបចោល និងសងប្រាក់ដោយយុត្តិធម៌ តាមលក្ខខណ្ឌគម្រោងដែលបានទទួលយក ការងារដែលបានបំពេញ ធនធានដែលបានបម្រុង និងចំណាយដែលបានកើតឡើង។ ការសងប្រាក់មិនកើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ ហើយមិនគួរសន្មត់ថានឹងមាន លើកលែងតែបានបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
Requests Before Work Beginsសំណើមុនចាប់ផ្តើមការងារ
If you need to cancel before work begins, contact FixedFast promptly. The request will be reviewed against any preparation already completed, resources reserved, transaction costs, and third-party purchases. Any approved amount and processing arrangement will be confirmed in writing.ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការលុបចោលមុនចាប់ផ្តើមការងារ សូមទាក់ទង FixedFast ឱ្យបានឆាប់។ សំណើនឹងត្រូវពិនិត្យតាមការរៀបចំដែលបានធ្វើ ធនធានដែលបានបម្រុង ថ្លៃប្រតិបត្តិការ និងការទិញពីភាគីទីបី។ ចំនួនប្រាក់ដែលបានអនុម័ត និងរបៀបដំណើរការ នឹងបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។
Requests After Work Startsសំណើបន្ទាប់ពីការងារបានចាប់ផ្តើម
Once work has started, any request is reviewed case by case. The value of completed work, approved milestones, time already used, reserved capacity, and non-recoverable costs may be deducted or may mean that no refund remains. FixedFast will explain the calculation before confirming an outcome.បន្ទាប់ពីការងារបានចាប់ផ្តើម សំណើនីមួយៗត្រូវពិនិត្យតាមករណី។ តម្លៃការងារដែលបានបំពេញ ដំណាក់កាលដែលបានអនុម័ត ពេលវេលាដែលបានប្រើ សមត្ថភាពការងារដែលបានបម្រុង និងចំណាយដែលមិនអាចយកវិញ អាចត្រូវបានកាត់ចេញ ឬអាចធ្វើឱ្យមិនមានប្រាក់នៅសល់សម្រាប់សង។ FixedFast នឹងពន្យល់ការគណនាមុនបញ្ជាក់លទ្ធផល។
Completed or Approved Workការងារដែលបានបញ្ចប់ ឬអនុម័ត
Work that has been completed, delivered, published, used, or approved is not automatically eligible for a refund. If there is a documented issue within the agreed scope, FixedFast should first be given a reasonable opportunity to review it and provide an agreed correction where appropriate.ការងារដែលបានបញ្ចប់ ប្រគល់ បង្ហោះ ប្រើប្រាស់ ឬអនុម័ត មិនមានសិទ្ធិសងប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាដែលមានឯកសារបញ្ជាក់ និងស្ថិតក្នុងវិសាលភាពដែលបានព្រមព្រៀង គួរផ្តល់ឱកាសសមស្របឱ្យ FixedFast ពិនិត្យ និងកែតម្រូវតាមការព្រមព្រៀងនៅពេលសមស្រប។
Advertising and Third-Party Costsថវិកាផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងចំណាយភាគីទីបី
Meta Ads spend, platform charges, media purchases, stock assets, fonts, licenses, domain or hosting fees, transfer fees, and other amounts already paid to a third party are outside FixedFast’s direct control. They are generally not refundable by FixedFast and remain subject to the provider’s own policy.ថវិកា Meta Ads ថ្លៃប្រព័ន្ធ ការទិញ Media Stock Asset Font អាជ្ញាបណ្ណ Domain ឬ Hosting ថ្លៃផ្ទេរ និងចំនួនប្រាក់ផ្សេងដែលបានបង់ទៅភាគីទីបី ស្ថិតក្រៅការគ្រប់គ្រងផ្ទាល់របស់ FixedFast។ ជាទូទៅ FixedFast មិនអាចសងចំណាយទាំងនេះបានទេ ហើយវាស្ថិតក្រោមគោលការណ៍របស់អ្នកផ្តល់សេវានោះ។
Delays, Access, and Scope Changesការយឺតយ៉ាវ សិទ្ធិចូល និងការផ្លាស់ប្តូរវិសាលភាព
A delay caused by missing content, late feedback, unavailable access, a platform review, account restriction, or a client-requested scope change does not by itself create an automatic right to a refund. FixedFast and the client should first agree on a revised schedule, scope, pause, or cancellation arrangement.ការយឺតយ៉ាវដោយសារខ្វះមាតិកា មតិកែសម្រួលយឺត មិនមានសិទ្ធិចូល ការពិនិត្យដោយប្រព័ន្ធ ការរឹតត្បិតគណនី ឬការផ្លាស់ប្តូរវិសាលភាពតាមសំណើអតិថិជន មិនបង្កើតសិទ្ធិសងប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ FixedFast និងអតិថិជនគួរព្រមព្រៀងជាមុនលើកាលវិភាគថ្មី វិសាលភាព ការផ្អាក ឬការលុបចោល។
How to Submit a Requestរបៀបផ្ញើសំណើ
Send the request through the email or Telegram address listed on the Contact page. Include your name, project or invoice reference if available, the reason for the request, and relevant evidence. Do not publish passwords, payment credentials, or sensitive account access in a public message.សូមផ្ញើសំណើតាមអ៊ីមែល ឬ Telegram ដែលបានបង្ហាញនៅទំព័រទំនាក់ទំនង។ សូមបញ្ចូលឈ្មោះ លេខយោងគម្រោង ឬវិក្កយបត្រប្រសិនបើមាន មូលហេតុសំណើ និងភស្តុតាងពាក់ព័ន្ធ។ សូមកុំបង្ហោះពាក្យសម្ងាត់ ព័ត៌មានទូទាត់ ឬសិទ្ធិចូលគណនីសំខាន់ៗក្នុងសារសាធារណៈ។
How requests are handledរបៀបដោះស្រាយសំណើ
FixedFast will review the available project record and reply through an appropriate contact channel. Any approved refund amount, method, and expected processing arrangement must be confirmed in writing for that request.FixedFast នឹងពិនិត្យកំណត់ត្រាគម្រោងដែលមាន ហើយឆ្លើយតបតាមមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងសមស្រប។ ចំនួនប្រាក់ដែលបានអនុម័ត វិធីសង និងការរៀបចំដំណើរការ ត្រូវបញ្ជាក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរសម្រាប់សំណើនោះ។